克罗地亚全景7日轻奢之旅- 飞诺旅游

价格日历

行程介绍

接送站点/时间

上团城市：萨格勒布(Zagreb) 上团时间：8:30，上团地点：萨格勒布火车站门口（Glavni Kolodvor, Trg kralja Tomislava 12, 10000, Zagreb, 克罗地亚）

下团城市：杜布罗夫尼克

路线特色

克罗地亚有着源远流长的历史文化，得天独厚的自然地貌，数不尽的美食佳酿和乐观开放的民族意志。当地人是这么形容克罗地亚的：上帝在分配土地时不小心漏掉了克罗地亚人，只好把留给自己那块土地赠予了他们。

行程参考

D1

萨格勒布-奥帕提亚

行程概述

在克罗地亚首都萨格勒布集合后，前往参观【耶拉契奇总督广场】，这里是萨格勒布非常繁华热闹的地方。到附近备受市民欢迎的农贸市场【多拉克市场】稍作停留，之后穿过【石门】，来到【圣马可大教堂】（外观）。参观完【失恋博物馆】（外观）后，下午前往奥帕提亚。在奥帕提亚的【海滨长廊】上漫步，沿途除了碧绿的亚得里亚海，还有优美的别墅、雕像和教堂，令人心旷神怡。夜宿奥帕提亚或其周边酒店。

[圣马可大教堂] 萨格勒布圣马可教堂位于圣马可广场上，是一座哥特式建筑，带有绚丽的彩瓦屋顶。位于圣马可广场中心，始建于13世纪。教堂内部雕刻精美、图形各异。圣马可广场东侧为克罗地亚议会，西侧为克罗地亚政府所在地。教堂里陈列着克罗地亚著名雕塑家梅什特罗维奇的作品。

[失恋博物馆] 失恋博物馆又名萨格勒布博物馆，坐落在克罗地亚首都萨格勒布市上城，是世界上唯一一家失恋主题博物馆。拥有世界各地失恋者捐赠的展品1000多件。2011年，欧洲博物馆年授予"欧洲最有创意博物馆奖"。2012年列为萨格勒布市必参观地方第三名。

D2

奥帕提亚-普拉-罗维尼

行程概述

早餐后出发前往位于伊斯特里亚半岛尽头的普拉游览，【普拉老城】里散布着不少古罗马遗迹，位于老城北部的古罗马圆形剧场【普拉竞技场】（自费入内）至今仍被用作夏天电影节或演唱会的场地。之后来到著名的度假胜地罗维尼游览，参观【罗维尼老城】，欣赏美丽的【罗维尼港口】风光。夜宿罗维尼或其周边酒店。

[普拉竞技场]

普拉早在古罗马时期就是伊斯特拉的行政中心，因此保留有许多古罗马时代的建筑物，其中最有名的景点为在一世纪所建的普拉竞技场，也称罗马圆形剧场(Roman Amphitheatre)。至今竞技场仍被用作夏天电影节或演唱会的场地。在二战期间，意大利的法西斯曾尝试拆迁普拉的圆形竞技场至意大利本土，但因搬运成本过高而很快放弃。

D3

罗维尼-十六湖公园

行程概述

早上从酒店出发前往欧洲“九寨沟”，东南欧历史悠久的国家公园--【十六湖国家公园】（自费项目），沿着河道，游览风格迥异的湖泊，欣赏珍禽异兽和优美山水风光。夜宿十六湖公园周边酒店。

[十六湖公园]

整个欧洲最令人向往的湖泊、瀑布和野生动物栖息地——普里特维采由于主要有16个湖泊，故公园又叫十六湖国家公园。而无论是景色还是地质成因，普利特维采湖群都和我国的九寨沟极为相似，因此在中国，它通常都被称为“欧洲九寨沟”。这里落差最大的瀑布将近200米，落差最小的只有2米，不知道能不能算是世界上最小的瀑布。与知名的大瀑布不同，湍急不是十六湖瀑布的特色。丝丝缕缕营造出的柔美和静谧，才是这里的特色。

D4

十六湖-扎达尔

行程概述

早餐后出发前往克罗地亚历史名城--扎达尔游览，参观有着圆形外观的前罗马式教堂-【圣多纳特教堂】（自费入内），这是扎达尔最杰出的标志。在威尼斯人建造的扎达尔城门【陆地之门】下，感受这座城曾经的繁荣，感受现代实验性乐器--【海风琴】，坐在海风琴边或乘坐扎达尔古船观看美丽的日落。夜宿扎达尔或其周边酒店。

[圣多纳特教堂]

有着圆形外观的前罗马式教堂圣多纳特教堂无疑是扎尔达最杰出的标志，在城内现存14座教堂中享有特殊地位。9世纪建成，15世纪重修，现在作为音乐厅使用。教堂前的废墟是古罗马宫殿的遗址

[扎达尔城门]

扎达尔城门是威尼斯人在1543年修建的城门，扎达尔地标之一。城门中央的飞天圣马可石狮子雕像，显示着它威尼斯时期皇族的出身。石狮子底下则是守护神的骑马雕像，守护着扎达尔的历史

[海风琴]

世界上独一无二的海风琴，建成于2005年，是总长70米的几组通向大海的瀑布式阶梯，其内安装有35根口径大小不同、倾斜面不同的管道，靠海风和海浪的撞击发出声音。世界上独一无二的扎尔达“海风琴”。发声原理就是把乐管安置在海边的大理石台阶下，利用海浪的运动给管内空气施加压力从而发出声音。所以说海风琴的演奏者是海浪，是大自然。

D5

扎达尔-希贝尼克-特罗吉尔-斯普利特

行程概述

早上从酒店出发前往克罗地亚历史古城希贝尼克，参观世界遗产【圣雅各布大教堂】（自费入内），教堂是用完整石料建成的，完美融合了哥特式风格与文艺复兴风格。【圣米歇尔要塞】（自费入内）是希贝尼克四大要塞之一，在老城中心的高处，可俯瞰【希贝尼克老城】。随后前往世遗小城特罗吉尔参观【特罗吉尔老城】。夜宿斯普利特或其周边酒店。

[特罗吉尔老城]

徜徉在特罗吉尔老城区的街道上，环顾四周罗马式、哥特式、文艺复兴以及巴洛克时期的教堂、宫殿、城堡、塔楼和民宅，好像是走进了电影中，周围一切一切都是古旧的，只有来来往往的游人是现代的。

[圣詹姆斯大教堂]

希贝尼克——这是一个由斯拉夫人建立的城市。城内最著名的景点，就是圣雅各布大教堂，也入选了联合国教科文组织的世界遗产名录；这座以石料砌成的融合了哥特式风格与文艺复兴风格的教堂如今已经得到了很好的维护。这里是克尔卡河的入海口，顺流而上，就是著名的克尔卡国家公园，那里的瀑布碧水令人神往。

D6

斯普利特-斯通-杜布罗夫尼克

行程概述

早餐后从酒店出发前往斯普利特，斯普利特是克罗地亚共和国历史名城。参观这座半城半海的【斯普利特老城】，欣赏被列入世界文化遗产的【戴克里先宫】（自费项目），感受古老文化，斯普利特的文学传统可追溯至中世纪。随后前往斯通感受中世纪【古长城】的魅力，自费品尝美味生蚝。夜宿杜布罗夫尼克或其周边酒店入住。

[戴克里先宫]

戴克里先宫是斯普利特城最著名的历史建筑之一，也是亚得里亚海岸线上最重要、保存最完整的历史古迹之一，同时它还是地中海沿岸地区、欧洲乃至世界上保存最完整的古罗马宫殿遗址，每年都有大批游客到此观光游览。由古罗马皇帝戴克里先在公元四世纪初建立的，是戴克里先退位后养老的寝宫。后附近的居民为躲避战争陆续到这里安家，并进行必要的商业贸易，至今宫殿内仍然开设有许多饭店、商店等。

D7

杜布罗夫尼克

行程概述

早上从酒店出发前往杜布罗夫尼克老城，穿过【派勒城门】欣赏【杜布罗夫尼克城墙】。参观【杜布罗夫尼克大教堂】、【杜布罗夫尼克钟楼】及钟楼边上的【奥兰多石柱】。自费乘坐游船畅游亚得里亚海，遥望老城全景和美丽的【Banje海滩】。预计18:00左右行程结束。

[杜布罗夫尼克城墙]

杜布罗夫尼克城墙是围绕在老城周围的防御性石墙，从7世纪起就矗立在克罗地亚南部，被认为是中世纪时期最伟大的防御系统之一，从未被敌军破坏过。1979 年，杜布罗夫尼克老城和很大一部分城墙一同被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。漫步在老城的城墙上，可以欣赏到完美的景色。

[Banje海滩]

Banje海滩是杜布罗夫尼克最著名的海滩，可以以绝佳的角度欣赏老城墙和Lokrum岛，吸引着来自世界各地的游客。走在遍布鹅卵石的沙滩上，清澈的海水温柔的抚摸着你的双脚，海滩十分适合体育运动，旁边的酒吧街吸引着年轻人纷纷驻足

[派勒城门]

这里是杜布罗夫尼克老城的最主要入口之一，始建于1537年，距今已有近500年历史，同时也是游览杜布罗夫尼克老城的起始点。走过一座古雅的石板桥，再跨过城门口窄小的吊桥，踏入这座充满文艺复兴风格的古城门，呈现在眼前的将是一座古老城池的独特美景，开启一段古城的探索之旅。

[杜布罗夫尼克钟楼]

杜布罗夫尼克市钟楼耸立在杜布罗夫尼克老城的主街上，对着奥兰多石柱所在的广场。精致的圆顶在周围低矮的红瓦房簇拥下能载老城墙上轻易地看到。上面有两个一模一样的小铜人在整点的时候用小锤子敲钟报时，被人们成为杜布罗夫尼克双胞胎“Maro 和 Baro”，也叫做Zelenci。

费用说明

全程单人间,费用需要增加€240/人

费用包含

费用包含
往返旅游巴士
行程所列酒店住宿费用
市区四星酒店标准2人间
当地中文导游服务
儿童价特殊说明：2位成人带一位6岁以下小孩同住双人间，小孩不占床可享受65折优惠价。小孩占床则与成人同价。一位成人带一位小孩，小孩与成人同价。

取消条款

尊敬的顾客，非常感谢您选择飞诺为您提供的旅游线路。我们定将竭尽全力为您提供最贴心、周到的服务，务求让您玩得开心，放心!为了最大程度保障您的利益，请您仔细阅读我们的参团须知以及责任细则。

1. 报名前请事先仔细阅读我们在公司网页内公布的所有条款。您提交报名邮件后我公司视您确认并完全同意我公司公布之条款内容;如团员方违反各条款内已提及守则，所造成的一切后果由团员自负。

2. 我们的报名方式:需要通过邮件进行报名预订，电话可做简单咨询;提交成功后本公司将回复您报名确认的邮件。请仔细核对个人具体信息并在我们的客服与您确认的有效时间内按照确认金额付款。

3. 我们的付款方式:按照欧洲旅游业规则和惯例，请根据我们提供的账户信息交付团费;已做报名预订但未支付团费者，预定的位置不保证一直被保留。

4. 付款后请将付款凭证(银行柜台汇款时的流水单、在线转账成功界面的截图或 pdf 文档等) 通过电子邮件或传真的形式发送过来，在您的汇款到账以后，我们会再回复邮件做最终确认。

5. 请一次性全额付款，由于大巴位置有限，我们将依照款项到账的先后顺序确认座位，报名一旦满员将不定时日提前截止。

6. 收到您的团款后，在确认发团的情况下会给您通过电子邮件的形式发送上团通知书(附有最具体集合点详尽地址与地图、导游电话、其他注意事项等确认信息)。上团通知书通常在发团前 2 天左右发送，请注意查收。若未能按时收到上团通知书，请及时与我公司客服人员取得联系，以免错失重要信息。

7. 旅游费用包含:豪华型空调游览车、欧洲专业司机、三星级左右酒店双人间、资深的中文领队、酒店含的自助早餐、汽油费，高速公路以及市内停车费。

8. 旅游费用不包括:
1) 司机和领队的小费各 2 欧/天(10 岁以下儿童免导游小费);
2) 个别景点门票;
3) 午晚餐自理、部分旅游城市进城费、旅游保护税、罗马地铁票等;
4) 酒店内电话传真上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内饮品和酒吧的费用; 5) 个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品费用及报酬等;
6) 各种医疗保险、个人平安保险费及行李保险费等;
7) 因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用、延期逗留者酒店餐饮费用;
8) 离团后的一切费用。 *我公司对上款中未列明的其他费用保留最终解释权。

9. 由于特别因素事故或参团人数不足，我们有权取消该行程或与合作方拼团出发，接受拼团的客人，可按差价结清团款;若是我们取消该行程，我们也将退还全部费用。为避免由于无法出团给您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和飞机票到达集合地点。

10. 我们只履行旅游行程内规定的服务项目，一切以我们的行程线路为准。对于送团单位由于种种原因答应其客人的额外项目或由于其间接送团给我方所产生的中介费差价不负任何责任。对于与我们拼团参团的其他合作公司客人，一切以我们的杂费(如进城费，公共交通费等)分摊标准为准，我们不退赔任何费用差价，敬请客人谅解。

11. 参团须知:
1) 团员需在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手
续。如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员本人承担;有特殊病史的绝症或传染病者)报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。
2) 参团者若为孕妇或 65 岁以上老人，报名时必须如实说明，且需有家属陪同并填写《免责声明》。如无家属陪同又坚持参团的，我公司有权视具体情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负。
3) 未成年人参团须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全;旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。
4) 我公司默认按照团员报名时的要求进行酒店房型安排，特殊情况如旅游旺季、展会等因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团员需配合我方安排。
5) 团员需确认提供的参团信息准确无误(包括姓名、证件号等信息)，如因团员提供的错误信息引致一切后果，我公司不承担任何责任。
6) 如果在客人参加团队结束前 2 天团款仍然没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金。团友下团后我们会尽快核实。如果双重付款，我们会立即将第二笔团款退回。

12. 旅行须知:
1) 旅行时须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本)，途中请妥善保管，如因证
件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。
2) 由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西，欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察、假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警。
3) 应该准备一些常用药品，有特别病史者尤应有万全准备;在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行。
4) 在旅游过程中，敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。请客人自备转换插头。
5) 为预防旅途意外，建议您购买旅行医疗保险。
6) 意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以 3000 至 6000
欧元的罚款。
7) 请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以 3000 欧元的罚款。
8) 根据欧盟的新法律，司机最多连续工作时间为 6 天，对于行程超过 6 天的团，司机中间必须要停下来休息满 24 小时后，方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具，如地铁、公共汽车、火车等，或步行参观景点，其产生的费用由客人自理。
9) 欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定，根据欧盟的新法律，司机每天法定的工作时间最多为 12 小时(包括休息时间)，中间停车休息期间，所有客人必须下车，除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好(相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物)，不要让司机中途开行李箱，以免影响司机休息，危及行车安全。领队和司机只对我们行程内项目负责，敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目，客人，领队，司机应根据自己具体情况，本着自愿原则，相互协商解决，不可强求对方。10) 法律规定，为避免发生安全隐患，大巴在高速公路上行驶时乘客必须要系安全带。如果被警察查到未系安全带须罚款，且罚款由乘客自己承担。
11) 旅行车内空间较小而且封闭，空气流通较差，为您和其它乘客的健康舒适，请保持车厢内清洁，勿在车内吸烟、打手机(出于车体电路安全系统原因)、脱鞋和食用气味浓烈的食物。
12) 欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内: 穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。
13) 欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般 2 至 3 小时会停一次车。
14) 在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录象。参观赌场严禁带手机、照相机和包。
15) 欧洲各国城市规模较小，市中心酒店数量有限，并且规模不大，设备也较陈旧，与国内同等水准酒店相比会有巨大落差，但其价格却较高，加上我们团队规模较大，故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整，不总固定在一个城市。
16) 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外，因中外生活习惯不同，房间内不备饮用热水。但可向酒店吧台要(一般要给服务生小费)。
17) 欧洲饮食上与中国也有一定差异，早餐为常规西式早餐。旅途中用餐时间难以按时规律化，中间又很难保证遇到一般超市(油站物价偏高)，请在出发前准备好一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等，以备应急。

13. 因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、自然灾害等不可抗拒因素，或因欧洲旅游高峰期、展会期，我公司保留临时调整行程或下榻酒店的权利，敬请客人理解。

14. 参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，我们领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与我们无关。

15. 团员义务:
1) 团员不得在旅游过程中从事违法活动。
2) 团员可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。
3) 团员在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。
4) 遵守公共秩序，尊重社会公德。团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助;尊重当地的民族风俗习惯和风土人情;严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。
5) 出行旅游时请关注当地气候，注意儿童安全。
6) 团员自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担，不涉及我公司责任。
7) 凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时，所产生的相应损失本公司不负责。

16. 责任事项:
1) 在保证提供同等服务的前提下，本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线
和参观景点及发团日期的权利，涉及观看极光、出海观鲸、沙漠帐篷等项目，行程中自费项目安排会有临时调整，请勿随意另行安排活动，造成损失本公司概不负责。
2) 如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等可能变化情况，导致行程取消，本公司有权在发团前七天(出发日不计)通知您，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消行程之任何责任。
3) 如遇天气、交通、罢工和意外情况等本公司不可控制的原因造成的损失，我方不予承担。此等情况下，本公司有权在启程或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而因此不可抗力所引发额外支出或损失，我方不予承担，团员不得藉故反对或退出。
4) 由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任;
5) 团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。
6) 团员在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时)发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担;本公司概不对该等伤亡或财物损失负责;由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。
7) 如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

8）如涉及任何退款，根据德国、中国银行机构工作时间不同，将会在3-15个工作日内帮您完成。

17. 欢迎大家对我公司的团组、路线、服务等等一切进行监督，提出批评和建议。

自理费用

自理费用
因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。
酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
以上“费用包含”中不包含的其它项目。
单房差。
（1）自费景点门票：客人可以根据自己的意愿选择是否参加。景点门票上团后导游统一收取。
（2）午餐晚餐：客人可以选择跟团餐或者自己选择当地美食。
（3）每位客人每天规定最少给司机、导游小费各3欧元。

自选服务

推荐活动参考（需自费）

推荐活动参考（需自费）

景点门票价格
普拉竞技场	20库纳/人
十六湖国家公园	06.01 - 09.30 250库纳 04.01 - 05.31 和 10.01 - 10.31 100库纳 01.01 - 03.31 和 11.01 - 12.31 60库纳
圣多纳图斯教堂	20库纳/人
圣雅各布大教堂	20库纳/人
圣米歇尔要塞	30库纳/人
戴克里先宫	42库纳/人
斯通古长城	70库纳/人
杜布罗夫尼克古城墙	200库纳/人
额外自费节目
午晚餐费
中式午/晚餐（标准团餐：六菜一汤）	12,00-15,00€
当地特色海鲜餐	30,00€
斯通生蚝大餐	50,00€
司机及导游小费
每位客人每天规定最少给司机服务费	3,00€
每位客人每天规定最少给导游服务费	3,00€
以上仅为参考价，价格如有调整以当时公布为准。自费项目请配合和服从导游的行程安排，以导游行程安排为主。

签证须知

参团须知（展开详情）

尊敬的顾客，非常感谢您选择飞诺为您提供的旅游线路。我们定将竭尽全力为您提供最贴心、周到的服务，务求让您玩得开心，放心!为了最大程度保障您的利益，请您仔细阅读我们的参团须知以及责任细则。

1. 报名前请事先仔细阅读我们在公司网页内公布的所有条款。您提交报名邮件后我公司视您确认并完全同意我公司公布之条款内容;如团员方违反各条款内已提及守则，所造成的一切后果由团员自负。

2. 我们的报名方式:需要通过邮件进行报名预订，电话可做简单咨询;提交成功后本公司将回复您报名确认的邮件。请仔细核对个人具体信息并在我们的客服与您确认的有效时间内按照确认金额付款。

3. 我们的付款方式:按照欧洲旅游业规则和惯例，请根据我们提供的账户信息交付团费;已做报名预订但未支付团费者，预定的位置不保证一直被保留。

4. 付款后请将付款凭证(银行柜台汇款时的流水单、在线转账成功界面的截图或 pdf 文档等) 通过电子邮件或传真的形式发送过来，在您的汇款到账以后，我们会再回复邮件做最终确认。

5. 请一次性全额付款，由于大巴位置有限，我们将依照款项到账的先后顺序确认座位，报名一旦满员将不定时日提前截止。

6. 收到您的团款后，在确认发团的情况下会给您通过电子邮件的形式发送上团通知书(附有最具体集合点详尽地址与地图、导游电话、其他注意事项等确认信息)。上团通知书通常在发团前 2 天左右发送，请注意查收。若未能按时收到上团通知书，请及时与我公司客服人员取得联系，以免错失重要信息。

7. 旅游费用包含:豪华型空调游览车、欧洲专业司机、三星级左右酒店双人间、资深的中文领队、酒店含的自助早餐、汽油费，高速公路以及市内停车费。

8. 旅游费用不包括:
1) 司机和领队的小费;
2) 个别景点门票;
3) 午晚餐自理、部分旅游城市进城费、旅游保护税、罗马地铁票等;
4) 酒店内电话传真上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内饮品和酒吧的费用; 5) 个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品费用及报酬等;
6) 各种医疗保险、个人平安保险费及行李保险费等;
7) 因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用、延期逗留者酒店餐饮费用;
8) 离团后的一切费用。 *我公司对上款中未列明的其他费用保留最终解释权。

9. 由于特别因素事故或参团人数不足，我们有权取消该行程或与合作方拼团出发，接受拼团的客人，可按差价结清团款;若是我们取消该行程，我们也将退还全部费用。为避免由于无法出团给您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和飞机票到达集合地点。

10. 我们只履行旅游行程内规定的服务项目，一切以我们的行程线路为准。对于送团单位由于种种原因答应其客人的额外项目或由于其间接送团给我方所产生的中介费差价不负任何责任。对于与我们拼团参团的其他合作公司客人，一切以我们的杂费(如进城费，公共交通费等)分摊标准为准，我们不退赔任何费用差价，敬请客人谅解。

11. 参团须知:
1) 团员需在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手
续。如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员本人承担;有特殊病史的绝症或传染病者)报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。
2) 参团者若为孕妇或 65 岁以上老人，报名时必须如实说明，且需有家属陪同并填写《免责声明》。如无家属陪同又坚持参团的，我公司有权视具体情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负。
3) 未成年人参团须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全;旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。
4) 我公司默认按照团员报名时的要求进行酒店房型安排，特殊情况如旅游旺季、展会等因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团员需配合我方安排。
5) 团员需确认提供的参团信息准确无误(包括姓名、证件号等信息)，如因团员提供的错误信息引致一切后果，我公司不承担任何责任。
6) 如果在客人参加团队结束前 2 天团款仍然没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金。团友下团后我们会尽快核实。如果双重付款，我们会立即将第二笔团款退回。

12. 旅行须知:
1) 旅行时须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本)，途中请妥善保管，如因证
件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。
2) 由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西，欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察、假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警。
3) 应该准备一些常用药品，有特别病史者尤应有万全准备;在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行。
4) 在旅游过程中，敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。请客人自备转换插头。
5) 为预防旅途意外，建议您购买旅行医疗保险。
6) 意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以 3000 至 6000
欧元的罚款。
7) 请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以 3000 欧元的罚款。
8) 根据欧盟的新法律，司机最多连续工作时间为 6 天，对于行程超过 6 天的团，司机中间必须要停下来休息满 24 小时后，方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具，如地铁、公共汽车、火车等，或步行参观景点，其产生的费用由客人自理。
9) 欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定，根据欧盟的新法律，司机每天法定的工作时间最多为 12 小时(包括休息时间)，中间停车休息期间，所有客人必须下车，除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好(相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物)，不要让司机中途开行李箱，以免影响司机休息，危及行车安全。领队和司机只对我们行程内项目负责，敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目，客人，领队，司机应根据自己具体情况，本着自愿原则，相互协商解决，不可强求对方。10) 法律规定，为避免发生安全隐患，大巴在高速公路上行驶时乘客必须要系安全带。如果被警察查到未系安全带须罚款，且罚款由乘客自己承担。
11) 旅行车内空间较小而且封闭，空气流通较差，为您和其它乘客的健康舒适，请保持车厢内清洁，勿在车内吸烟、打手机(出于车体电路安全系统原因)、脱鞋和食用气味浓烈的食物。
12) 欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内: 穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。
13) 欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般 2 至 3 小时会停一次车。
14) 在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录象。参观赌场严禁带手机、照相机和包。
15) 欧洲各国城市规模较小，市中心酒店数量有限，并且规模不大，设备也较陈旧，与国内同等水准酒店相比会有巨大落差，但其价格却较高，加上我们团队规模较大，故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整，不总固定在一个城市。
16) 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外，因中外生活习惯不同，房间内不备饮用热水。但可向酒店吧台要(一般要给服务生小费)。
17) 欧洲饮食上与中国也有一定差异，早餐为常规西式早餐。旅途中用餐时间难以按时规律化，中间又很难保证遇到一般超市(油站物价偏高)，请在出发前准备好一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等，以备应急。

13. 因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、自然灾害等不可抗拒因素，或因欧洲旅游高峰期、展会期，我公司保留临时调整行程或下榻酒店的权利，敬请客人理解。

14. 参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，我们领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与我们无关。

15. 团员义务:
1) 团员不得在旅游过程中从事违法活动。
2) 团员可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。
3) 团员在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。
4) 遵守公共秩序，尊重社会公德。团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助;尊重当地的民族风俗习惯和风土人情;严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。
5) 出行旅游时请关注当地气候，注意儿童安全。
6) 团员自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担，不涉及我公司责任。
7) 凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时，所产生的相应损失本公司不负责。

16. 责任事项:
1) 在保证提供同等服务的前提下，本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线
和参观景点及发团日期的权利，涉及观看极光、出海观鲸、沙漠帐篷等项目，行程中自费项目安排会有临时调整，请勿随意另行安排活动，造成损失本公司概不负责。
2) 如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等可能变化情况，导致行程取消，本公司有权在发团前七天(出发日不计)通知您，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消行程之任何责任。
3) 如遇天气、交通、罢工和意外情况等本公司不可控制的原因造成的损失，我方不予承担。此等情况下，本公司有权在启程或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而因此不可抗力所引发额外支出或损失，我方不予承担，团员不得藉故反对或退出。
4) 由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任;
5) 团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。
6) 团员在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时)发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担;本公司概不对该等伤亡或财物损失负责;由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。
7) 如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

8）如涉及任何退款，根据德国、中国银行机构工作时间不同，将会在3-15个工作日内帮您完成。

17. 欢迎大家对我公司的团组、路线、服务等等一切进行监督，提出批评和建议。

常见问题

上下车时间

问: 从科隆到法兰克福才一个小时？请确认正确的时间，这个对我很重要，因为到法兰克福后要转车。

答: 网上公布的出发时间为拟定时间，具体的出发集合时间请以我们出团通知书为准，出团通知书会在发团前3天左右发送到各位邮箱，注意查收就可以～
家长参团

问: "我父亲一个人，从斯图加特出发，想报这个团。有没有人可以带他一下？他不懂德语
"

答: 探亲父母参加我们大巴旅游有优惠，如果父母自己出发，我们一般会安排助理导游在上车城市帮带家长上车，完全不用担心哦～
自费活动

问: 你好，
是否每个团都会有安排特别的自费活动？我们是国内来的客人，想白天晚上都玩的尽兴一些。

答: 我们有专门的巴黎夜游，阿姆斯特丹真人秀，维也纳音乐会，布拉格黑光聚等一系列特别的自费活动，包您玩到嗨哦～结束活动以后自行Taxi回我们酒店就可以，如果需要我们也会安排助理导游陪同的～
极光团

问: 想报拉普兰的团，从机场到赫尔辛基火车站要多远啊，怎么去呢，求客服小姐姐解答···

答: 亲，我们是会在火车站安排导游接大家上团呢，不过从赫尔辛基机场到火车站除了可以通过我们帮大家订接送接服务之外，也可以自行前往前往哦，在机场会有很方便的交通到达火车站，行程大慨半个小时左右，可以选择以下几种方式，
推荐乘坐615路公交车，沿途停靠站点多，价格合适。
机场大巴 Finnair City Bus，往返市中心多个地点和赫尔辛基1、2号航站楼。
公交车：615路公交，往返市中心多个地点和赫尔辛基1、2号航站楼。
出租车：出租车行业非常正规，芬兰的出租车较贵，从机场到市区的价格大约在50欧元左右。
团上活动安排

问: 跨年夜会安排什么活动吗？会一起到埃菲尔铁塔下跨年吗？住的地方离市中心近吗？小费是每天必须给的吗？卢浮宫会给多长时间参观？登上埃菲尔铁塔要排很久队吗？需要提前预定吗？

答: 导游会给大家安排一个永生难忘多姿多彩的跨年夜的～住的地方一般在距市中心20分钟车程的酒店，我们全程大巴接送，完全不用担心的～小费是自愿给的哦。卢浮宫大概会安排半天参观，具体时间可以与导游商议。埃菲尔铁塔参观人数跟季节关系蛮大的，夏季排队一般较长～
旅游与行程问询

问: "你好，想报圣诞巴黎4日深度游。成人是185欧一人，孩子3岁怎么收费，从法兰出发？还想知道迪斯尼，凡尔赛宫的门票价格。去年报过你们的团，今年报有什么优惠吗？请将信息发到11401194@qq.com.
"

答: 6岁以下儿童不占床位是每人原价基础上65折优惠～凡尔赛宫门票18欧，迪士尼每位69欧，但价格会随季节时间浮动，参加过我们旅游的老客户我们会给您更多优惠，具体还要咨询我们客服～
包车定制

问: 你好，请问你们的个性小车团价，89欧每天是指每个人还是整个车每天89欧

答: 您好，89欧每天是指每位乘客哦。乘客越多费用越优厚。
大巴咨询

问: 我自己出行，会安排单人间吗？需要自己付差价么？

答: 我们公司酒店都是双人标准间，如果您不介意跟同性拼房，我们会安排的，不需要您自己付差价。如果需要单人间，就需要您自己补差价啦
国内客人参团

问: 我是国内来参加的客人，想知道我们主要上车点在哪些城市？

答: 我们上车城市主要集中在南边法兰克福/科隆等大城市，国内过来的客人我们建议飞法兰克福哦～
瑞士雪山

问: 亲，雪山上能安排简单的滑雪吗？

答: 瑞士雪山一定会有时间安排大家进行滑雪体验的～
导游问题

问: 导游说不说中文的？是不是会强制消费啊~？！

答: 我们导游全部是中文导游，完全不用担心语言问题。旅行过程中不会安排强制消费，我们也会向客人做回访，如果发现强制消费问题一定严肃处理，亲完全可以放心～
行李问题

问: 我们从中国来，都是带的大行李，车是不是能放得下？

答: 我们旅游团的大巴车放大件行李是完全没有问题的，亲不用担心～
货币问题

问: 亲们！我们从中国来是不是要带上很多欧元现金啊？能不能刷支付宝，微信扫码啊？虽然感觉不太可能。。。。。

答: 现在欧洲很多地方支付宝已经可以使用了，如果没有特别的消费，欧元现金带1000欧，日常消费应该没有问题。
极光团

问: 打算和小伙伴一起去看极光的，担心错过了看不到，有什么看极光指南吗？

答: 为了让大家看到极光，我们选择的地点都是看极光的最佳地点，尤其是芬兰的拉普兰哦。如果极光即将爆发，我们会提前通知大家，酒店也会提前预报哦，所以这个圣诞不要再错过极光啦，错过今年就有要再等11年了呢。
极光团

问: 带宝宝报名极光团有儿童优惠的折扣吗？

答: 您好，宝宝是可以享受学生价的哦，在线预订立减20欧哦。